アプリ受付　Q＆A

アプリで受付しないと診察してもらえないの？

もちろん、直接ご来院頂いても大丈夫です。ですが、お待たせの時間はやや長くなってしまうかもしれません。アプリを含めてお待ちの人数からおおよその待ち時間をご案内することもできますので、受付後いったん外出して頂くことも可能です。

電話で順番をとることはできないの？

申し訳ございません。診察受付は直接ご来院頂くか、アプリからの2択となります。直接ご来院で受付の場合、診察の順番までいったん外出していただくことも可能です。

日時を決めて予約することはできないの？

当院は予約制ではないため、時間指定はできません。ペットPASSアプリはあくまで順番受付のシステムであり、受付から受診までの待ち時間を直前までご活用いただくためのものです。

アプリからの受付開始時間を教えてください。

午前の診察分は7時30分～11時、午後の診察分は12時30分～17時までとなっております。
このお時間を過ぎた場合は、直接病院までお越しください。

午後の順番を午前中に受け付けることはできません。また、別の日の順番を取ることもできません。

受付時間内なのに受付できないんですが・・・。

午前、午後ともアプリからの受付件数に上限を設定しているため、それを上回った場合はアプリ受付ができなくなります。窓口での受付は可能なので、直接病院までお越しください。

お薬や処方食だけでもアプリ受付は必要なの？

お薬やフードのお渡し、トリミングやセルフシャンプーのご利用については、アプリからの受付は不要です。お薬とフードにつきましては、事前に電話で内容をお伝え頂くとスムーズです。

緊急でもアプリ受付は必要なの？

「意識がない」「呼吸が苦しそう」「けいれんしている」などの場合はまずお電話を頂き、すぐに来院してください。

他の家族に受付をお願いしてもいいですか？

スマートフォンをお持ちでなかったり、操作が苦手な場合は、ご家族やご友人のスマートフォンで代わりに受付を取って頂いても構いません。受付を行ったスマートフォンを病院にご持参いただけない場合も、その旨スタッフにお伝え頂ければ、代わりにチェックイン手続きを行うことができます。

アプリからの通知が届かない・・・。

スマートフォンの設定で、「アプリからの通知を受け取らない」「プッシュ通知OFF」設定になっていると考えられます。再度ご確認ください。

呼び出し通知が来たけれど、到着までまだかかりそう！

大丈夫です。お呼び出しの順番は後ろにずれますが、受付自体は有効なので、キャンセルせずに気をつけてお越しください。